利用案内

注文方法



1.画面左側の商品カテゴリーを選んでクリックすると、右側にそのカテゴリーの商品が表示されます。

2.購入したいアイテムをクリックすると商品の詳細を見ることができます。

  犬服デザイン説明書(注文方法)>

  購入したい数量を記入して「ショッピングカートに入れる」をクリックすると、「買い物かご」に商品が入ります。

3.画面が変わって、「買い物かご」の画面になります。
  他に購入したい商品があれば上記1〜2の手順を繰り返してください。

4.「ご購入手続き」に進んで頂きましたら、必須項目をご入力頂き、以下のステップ通りに進んで下さい。

ご注文の流れ

以上で注文完了となります。



お支払いについて



●当店では3種類の決済方法をご用意しております。
●銀行振込決済、クレジットカード決済、コンビニ決済の中からお好きな決済方法をお選びください。

【銀行振込】
・振込先
 ジャパンネット銀行(※お振込先は購入時にお知らせをしています。)

★ご入金確認後の発送となります。ご注文確定7日以内にお振込の手続きがない場合はキャンセルとさせていただきます。
・お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(税込)+送料 (税込)
・なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

商品購入後、当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


【クレジットカード決済】
クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。お支払い方法は、一括払い、分割払い、リボ払いがご利用いただけます。

ご利用いただけるカード(VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX)

・玄関先でのクレジットカード決済はできません。
・有効期限が短い(ご注文月の翌月まで)場合はご利用になれません。別のカードをご利用されるか、カード会社より送られてくる新しい有効期限のカードをご利用ください。
・海外発行のクレジットカードはご利用になれない場合がございます。
・カードご利用日は商品を弊社より発送した日となります(配送ご指定日の約3〜5日前)。ただし、予約注文についてはお届け後のご請求となる場合があります。
・キャンセル、返品された場合、一旦口座から引き落とした後、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金となる場合がございますので予めご了承ください。
・クレジットカードでお支払いの場合は、セキュリティコードの入力が必要です。セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面署名欄(カードは表面)に印刷されている数字です。右端3桁(または4桁)の数字を入力してください。


【コンビニ決済】
★ご入金確認後の発送となります。ご注文確定7日以内にお振込の手続きがない場合はキャンセルとさせていただきます。

ご利用いただけるコンビニ(ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ)

ロゴをクリックすると、各コンビニ決済のお支払方法が参照いただけます。

ローソンの支払イメージ ファミリーマートの支払イメージ

セイコーマートの支払イメージ サークルKの支払イメージ

サンクスの支払イメージ ミニストップの支払イメージ

※受付番号等の情報は、ご注文時に画面表示および、自動返信メール(差出人:イプシロン決済)にて、お知らせいたします。

※「受付番号」はお客様のみへのお知らせとなりますので、大切に保管ください。店舗端末機にて「受付番号」と「お客様のお電話番号」を入力してください。

※お支払方法は、ご利用いただくコンビニよって異なります。

・決済手数料はお客様負担にてお願いいたします。
1円〜1,999円 140円(税込)/回
2,000円〜2,999円 162円(税込)/回
3,000円〜4,999円 194円(税込)/回
5,000円〜300,000円 5%(税込)/回

・海外発送の場合はコンビニ決済をご利用になれません。
・約品、入手困難品ではコンビニ決済をご利用いただけません。
・決済代行専門会社であるイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。コンビニ決済の場合払込番号はイプシロンよりご案内がございます。お支払後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。コンビニ決済に関してはイプシロンへお問い合わせください。


配送について



【クロネコヤマトによる配送(宅急便)】
クロネコヤマトにてお荷物を発送させていただきます。
着日・お届けお時間のご指定が可能です。

【地域別/宅配便運賃(お客様ご負担分)】
・下記料金の消費税は内税とします。
・宅配便の責任限度額は30万円となっております。
・サイズ、重量のどちらかが規定サイズを超えた場合は別途料金を頂く事がありますが、その際は事前にメールもしくは、電話にてご連絡を致します。
・規定サイズ80 荷物の大きさは、3辺計80cm以内、重量5kg以内とします。




【商品発送のタイミング】
犬服、犬寝袋の引き渡し時期はこちらのページでご確認ください。
・商品代引きの場合、ご注文後、2〜7日以内に発送いたします。
・お振込みの場合は、お振込み確認後、2〜7日以内に発送いたします。
・当店定休日や休日祝日を挟む場合休日分遅れてしまう場合があります。
・受注発注商品について。メーカーに在庫がない場合お届けまで時間がかかりますがご了承ください。その場合は当店よりご連絡差し上げます。
・商品・お届け地域により最短お届け日時が変わります。
・天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

【配送希望時間帯をご指定できます】 
 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【配送希望日をご指定できます】
ご注文日の10日後からご指定が可能です。

【発送後の、長期不在、受取拒否についての注意事項】
・受取拒否、長期不在で返送された場合は、往復送料+代引手数料+事務手数料(2,160円)をご請求いたします。
・お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、事務手数料2,160円を加算させていただきますのでご了承ください。
・当店から商品を発送いたしました後のキャンセルにつきましては往復送料+代引手数料+事務手数料(2,160円)を必ずご請求させていただきます。


消費税について



消費税1円未満端数は切捨てです。

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て



返品について



【お客様のご都合による返品・交換】
・大変申し訳ございませんが、お客様にお求めしていただきやすい価格で、商品をご提供させていただいておりますので、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。 ご購入の際は、サイズ、カラー等よくご検討の上、お買い物をしていただけますよう、よろしくお願いいたします。

【商品の破損・汚損などによる返品・交換】
・万一、お届けした商品が、お申し込みの商品と異なったり、破損・汚損の場合はお手数ではございますが、到着後7日以内にご連絡ください。交換もしくは修理させていただきます。返品交換は未開封、未使用のものに限らせていただきます。 お手数ですが、電話・メールでご連絡ください。
期限を過ぎると、返品をお受けできないので、ご注意ください。

[お電話で]
電話の場合は、不在の場合がございます。その際はお手数ですが留守番電話にご用件を残して下さい。
平日11:00-17:00(土・日・祝日は営業しておりません)
ARATA HOUSE(あらたはうす)
電話番号:080-5630-5087

[メールで]
下記のボタンを押し、必要事項をご記入のうえお送りください。
メールの場合は、ご連絡に時間を要する場合がございます。
メールでお問い合わせ

【返品をお受けできない商品】
下記の商品については、お客様都合による返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
 1. 既に使用された商品
 2. 再販売ができにくい状態の商品
 3. ネーム入れ・補正など何らかの加工が施された商品
 4. 食料品・サプリメントなど
 5. 生き物
 6. 化粧品・肌着・サニタリー商品・水着・介護用品・トイレ用品・ストッキングなど直接肌に触れる商品
 7. メーカー指定の返品不可商品
 8. 購入時の履歴(メールもしくは、伝票)がなく当店でのお買い上げが確認できない商品

【返品送料】
・当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。